La procédure d'échange/de retour ne concerne pas les vêtements / chaussures porté(e)s, sali(e)s et lavé(e)s ; les emballages ouverts pour les articles techniques (cartouches d'imprimante, calculatrices, etc.) et les réalisations spéciales (par ex. les articles avec des finitions spécifiques).
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